– Văn phòng 1 cửa trực thuộc Phòng Công tác HS – SV là đầu mối tiếp nhận, giải quyết mọi thông tin, thủ tục hành chính đối với sinh viên hệ chính quy của Nhà trường.
– Các đơn vị chuyên môn tùy theo nội dung công việc có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chính xác và kịp thời các thông tin sinh viên cho bộ phận một cửa, để trả lời cho sinh viên.
– Thời gian từ khi tiếp nhận tới khi phản hồi cho sinh viên: Tối đa 5 ngày làm việc (không kể thứ 7 và CN) đối với các nội dung liên quan tới thủ tục hành chính. Không quá 14 ngày làm việc (không kể thứ 7 và CN) đối với các vấn đề liên quan đến học tập.
– Hình thức trả lời có thể qua điện thoại; sms; email; văn bản (tùy theo nội dung thông tin được yêu cầu)
– Cán bộ (bộ phận một cửa) có trách nhiệm làm việc trực tiếp với các đơn vị liên quan để giải quyết và trả lời kết quả kịp thời cho sinh viên.