Sau khi tốt nghiệp ngành Quản trị lữ hành, người học sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng sau:
1. Kiến thức
– Xác định được các kiến thức cơ bản về chính trị, pháp luật và văn hóa xã hội phù hợp với chuyên ngành như: Luật du lịch, Luật di sản văn hóa, Luật bảo vệ môi trường, Pháp luật trong kinh doanh…
– Trình bày được những kiến thức về lịch sử,văn hóa, địa lý,tuyến điểm du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
– Trình bày được nguyên lý, quy trình quản trị nói chung, quản trị quá trình điều hành và tổ chức thực hiện chương trình du lịch, quản trị tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị cơ sở vật chất.
– Mô tả được cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành; mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành.
– Xác định được quy trình và nội dung làm việc tại văn phòng của cơ sở kinh doanh dịch vụ lữ hành.
– Trình bày được qui trình lập, lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng và các nhà cung ứng dịch vụ.
– Mô tả được quy trình xây dựng chương trình du lịch.
– Xác định được quy trình và các phương thức tổ chức bán sản phẩm phù hợp với thị trường mục tiêu.
– Trình bày được các bước trong quá trình điều hành, thực hiện chương trình du lịch.
– Thông hiểu những quy định về thủ tục xuất nhập cảnh.
– Xác định được vai trò và tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn nghề nghiệp.
– Mô tả được cách thức lập kế hoạch, quản lý và tổ chức các cuộc họp.
– Trình bày được quy trình và nguyên tắc quản lý các sự cố và tình huống khẩn cấp trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
– Giải thích được vai trò của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với đối tác tại điểm đến, với các nhà cung cấp dịch vụ cho chương trình du lịch.
– Trình bày được những kiến thức cơ bản về chính trị, văn hóa, xã hội, pháp luật, quốc phòng an ninh, giáo dục thể chất theo quy định.
2. Kỹ năng
– Tổ chức khảo sát, điều hành và thiết kế được chương trình du lịch cơ bản, phức tạp.
– Xây dựng được chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách.
– Tổ chức quảng cáo và bán chương trình du lịch một cách hiệu quả.
– Tổ chức quản lý và điều hành thực hiện chương trình du lịch theo đúng quy trình.
– Lập, lưu trữ, quản lý hồ sơ của khách hàng và các nhà cung ứng dịch vụ.
– Tuân thủ và thực hiện theo quy trình làm việc tại văn phòng lữ hành.
– Điều hành tổ chức chăm sóc khách hàng và giải quyết phàn nàn của khách hàng hiệu quả.
– Giám sát và thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các nhà cung ứng dịch vụ.
– Cập nhật những kiến thức, thông tin mới về các tuyến, điểm du lịch.
– Quản lý và sử dụng đúng, an toàn các loại trang thiết bị tại bộ phận lữ hành.
– Giám sát và thực hiện được thao tác nghiệp vụ thanh toán, các giao dịch với các nhà cung ứng dịch vụ và khách hàng.
– Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc sử dụng các phần mềm đặt giữ chỗ trong kinh doanh dịch vụ lữ hành.
– Soạn thảo và hoàn thiện các loại hợp đồng du lịch theo yêu cầu của khách hàng.
– Sử dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định; khai thác, xử lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc chuyên môn của ngành, nghề.
– Sử dụng được ngoại ngữ cơ bản, đạt bậc 2/6 trong Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam, ứng dụng được ngoại ngữ vào công việc chuyên môn của ngành, nghề.
ĐĂNG KÝ HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ LỮ HÀNH
Để đăng ký học Ngành Quản trị Lữ hành tại Trường Cao đẳng Công nghệ Bách khoa Hà Nội, vui lòng click và điền đầy đủ thông tin vào mẫu dưới đây:
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘI [HPC] TUYỂN SINH NĂM 2021
– Xét tuyển đơn giản, thủ tục nhanh chóng
– “Chắc suất” vào chuyên ngành mình yêu thích, cơ hội rộng mở hơn thay vì phụ thuộc vào điểm số của một kỳ thi duy nhất.
– Không còn áp lực với kỳ thi THPT Quốc gia
– Ngành học đa dạng, bám sát thị trường
– Cam kết 100% sinh viên chuẩn đầu ra có việc làm
– Đăng ký để trở thành sinh viên HPC tại đây.
☎ Hotline tư vấn miễn phí: 0961.224.529
———-
➤ Facebook: www.facebook.com/Caodangcongnghebachkhoahanoi
➤ Đăng ký kênh youtube: https://bom.to/IyRA4iatrY2K2
